SMS Marketing en 2024 : Réinventez la communication d’entreprise

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Depuis leur émergence en 2009, les campagnes SMS ont révolutionné la manière dont les entreprises communiquent, affichant des taux d’ouverture impressionnants de 98%. Cette popularité s’explique en partie par le fait qu’une grande majorité de la population (95%) possède un téléphone portable.

Avantages des campagnes SMS

  1. Engagement élevé : Le mobile, omniprésent dans nos vies, favorise un engagement conséquent grâce à une consultation fréquente de la messagerie SMS, contrairement à la boîte e-mail, qui requiert une connexion internet. La facilité avec laquelle les consommateurs partagent leur numéro pour recevoir des informations promotionnelles souligne cette tendance.
  2. Coût avantageux : Le marketing par SMS séduit par son coût réduit, offrant une alternative économique aux campagnes publicitaires traditionnelles. Des tarifs compétitifs sont proposés par les opérateurs, avec un coût par SMS débutant à 0.045€.
  3. Impact environnemental réduit : Avec un maximum de 160 caractères, le SMS est une méthode de communication respectueuse de l’environnement, particulièrement en comparaison avec les emails riches en multimédia ou les campagnes papier.
  4. Simplicité d’utilisation : Faciles à lancer, les campagnes SMS ne requièrent qu’une base de données clients et ne nécessitent pas de compétences spécifiques en design. Des guides et conseils sont disponibles pour optimiser la rédaction de vos messages.

Contenus adaptés aux campagnes SMS

Ces campagnes sont idéales pour promouvoir des offres spéciales, en envoyant par exemple des coupons de réduction directement sur le mobile des consommateurs, augmentant ainsi leur taux d’utilisation. Elles permettent également de communiquer sur le lancement de nouveaux produits ou services.

Au-delà des promotions, le SMS s’avère utile pour réduire les oublis et l’absentéisme, en rappelant aux clients leurs rendez-vous directement sur leur téléphone.

Pour un marketing plus personnalisé, l’envoi de SMS peut servir à informer les clients de l’avancement de leurs commandes grâce à des numéros de suivi.

Règles à respecter en marketing SMS

L’envoi de SMS commerciaux requiert l’autorisation préalable du destinataire, une exigence légale en France. Il est également interdit d’envoyer des SMS les dimanches et jours fériés, les campagnes devant se dérouler en semaine et avant 22h.

Veiller à respecter ces règles et à choisir les horaires d’envoi judicieusement permet d’optimiser l’efficacité de vos campagnes SMS.

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